Kullanım koşulları

Bu kullanım koşulları (“Koşullar”), Джобни зверчета çevrimiçi mağazasının web sitesinin kullanımını ve buradan yapılan alışverişleri düzenler. Sipariş vererek müşteri, Koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Koşullar bu sayfada erişilebilir olup kaydedilebilir veya yazdırılabilir.

1. Tanımlar

• Satıcı / Mağaza — [Фирма / ЕООД], şirket numarası [ЕИК], kayıtlı merkez ve yönetim adresi [Адрес по регистрация], KDV no. [ДДС № — ако е приложимо]; “Джобни зверчета” mağazasını işleten taraf.
• Müşteri / Tüketici — bağlamdan açıkça aksi anlaşılmadıkça, ticari veya mesleki faaliyeti dışındaki amaçlarla mal sipariş eden gerçek kişi (Bulgaristan Tüketicinin Korunması Kanunu anlamında tüketici).
• Site — bu Koşulların yayımlandığı mağaza web sitesi.
• Ürün — Mağazada satışa sunulan figür, hediye seti veya diğer bir ürün.

İletişim: hello@djobnizvercheta.bg, tel. +359 88 000 0000.

2. Konu

Mağaza, küçük hayvan figürleri ve hediye setleri satışa sunar — esas olarak çocuklara yönelik hediye oyuncaklar. Her ürünün ayrıntıları (açıklama, fiyat, yaş aralığı, stok durumu) ürün sayfasında belirtilir.

3. Sözleşmenin dili ve erişilebilirliği

Sözleşme ve tüm iletişim Bulgarca yürütülür. Bu Koşullar /usloviya adresinde sürekli erişilebilirdir ve müşteri tarafından sipariş öncesinde ve sonrasında kaydedilebilir veya yazdırılabilir.

4. Sipariş verme ve sözleşmenin kurulması

Sipariş şu adımlarla verilir:

• ürünlerin seçilmesi ve sepete eklenmesi;
• sepetin gözden geçirilmesi ve siparişe geçilmesi;
• iletişim ve teslimat bilgilerinin doldurulması, kargo firması ve teslim alma yönteminin seçilmesi;
• sitedeki onay düğmesiyle siparişin gönderilmesi.

Göndermeden önce müşteri girdiği bilgileri ve sepetin içeriğini kontrol edip düzeltebilir. Başarılı gönderimden sonra müşteri benzersiz bir sipariş numarası alır.

Satış sözleşmesi, Mağaza siparişi onayladığında (stok durumu, teslimat bilgileri ve kapıda ödeme için nihai tutar dâhil) kurulmuş sayılır. Mağaza, gönderim öncesinde açıklama için müşteriyle iletişime geçebilir.

5. Fiyatlar

Ürün fiyatları mağazada gösterildiği hâliyle nihai fiyatlardır (euro cinsinden; geçerli bir çifte gösterim döneminde dönüşüm kurallarına göre leva cinsinden de), aksi açıkça belirtilmedikçe geçerli tüm vergiler dâhildir. Kargo ücreti sitede her zaman sabit değildir — seçilen kargo firmasının tarifesine göre eklenir ve gönderim öncesinde onaylanır. Teslimatta ödenecek nihai tutar ürünleri ve kargoyu kapsar.

6. Ödeme ve teslimat

Ödeme yalnızca kapıda ödeme şeklindedir — kargoyu teslim alırken ödersiniz. Kargo firmaları, teslim alma yöntemleri ve süreler hakkında ayrıntılar Teslimat ve ödeme sayfasındadır.

7. Stok durumu ve iptal

Mağaza; ürün stokta olmadığında, apaçık fiyat hatalarında, verilen bilgilerle müşteriye ulaşılamadığında, teslimat koşulları onaylanmadığında veya kötüye kullanım şüphesinde siparişi reddedebilir ya da iptal edebilir. Gönderim öncesi iptalde müşteri ürünler için ödeme yapmaz. Başka bir ürünle değiştirme yalnızca müşterinin açık onayıyla yapılır.

8. Cayma hakkı (14 gün)

Müşteri, Tüketicinin Korunması Kanunu anlamında tüketici ise, malları teslim aldığı günden (ya da gönderi bölünmüşse aynı siparişteki son ürünü aldığı günden) itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir; kanunun kendisine yükleyebileceği masraflar dışında tazminat veya ceza ödemez.

Cayma hakkını kullanmak için müşteri, süre dolmadan Mağazayı açıkça bilgilendirir — örneğin hello@djobnizvercheta.bg adresine e-posta ile ya da aşağıdaki formu doldurarak — sipariş numarasını ve iletişim bilgilerini belirtir. Ardından mallar gereksiz gecikme olmaksızın ve bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Mallar yeniden satışa uygun bir durumda iade edilmelidir — niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesinde kullanılmamış, orijinal ambalajı mümkün olduğunca korunmuş hâlde. İnceleme için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından müşteri sorumludur.

9. Caymanın sonuçları

Geçerli bir caymada Mağaza, tüketiciden siparişle bağlantılı olarak aldığı tüm tutarları, tüketiciye standart teslimat masrafı dâhil (ödendiyse), caymadan haberdar edildiği günden itibaren gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç 14 gün içinde geri öder. Mağaza, geçerli mevzuata uygun olarak, malları teslim alana veya gönderildiğine dair kanıt sunulana kadar geri ödemeyi bekletebilir.

Geri ödeme, aksi kararlaştırılmadıkça ve tüketiciye masraf doğurmadığı sürece, tüketicinin kullandığı aynı ödeme yöntemiyle yapılır. Kapıda ödemede geri ödeme, müşteriden ödeme bilgileri alındıktan sonra banka transferiyle veya başka bir üzerinde anlaşılan yöntemle düzenlenir.

Gerekçesiz caymada malların iade masrafı müşteriye aittir, Mağaza açıkça aksini kabul etmediği sürece. Mal ayıplı, yanlış veya sözleşmeye aykırı ise iade masrafı Mağazaya aittir. Tüketici, satıcının sunduğu en ucuz standart teslimat yöntemi dışında bir yöntem seçmişse, Mağaza standart teslimatı aşan ek masrafı geri ödemek zorunda değildir.

10. Örnek cayma formu

Aşağıdaki formu kullanabilirsiniz (zorunlu değildir ama kolaylık sağlar). Doldurup hello@djobnizvercheta.bg adresine veya satıcının adresine gönderin:

11. Cayma hakkının istisnaları

Cayma hakkı, yasal koşulların bulunduğu hâllerde Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 57. maddesindeki durumlarda uygulanmaz — örneğin siparişe göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen mallar; hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilen mallar; teslimattan sonra ambalajı açılan ve hijyen ya da sağlığın korunması nedeniyle iade edilemeyen mühürlü mallar; ve kanunda sınırlı olarak sayılan diğer istisnalar. Mağazadaki standart figürler normalde bu istisnalara girmez; belirli bir ürün açıkça kişiselleştirilmiş ya da başka bir istisnaya tabi olarak işaretlenmedikçe.

12. Ayıplı mal ve yasal garanti

Tüketici, malın sözleşmeye aykırılığı hâlinde Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında haklara sahiptir. Tüketim malları için satıcının sözleşmeye aykırılıktan doğan sorumluluğu, kanun aksini öngörmedikçe, malın teslimden itibaren iki yıl sürer. Bir ayıp tespit ederseniz veya yanlış ürün alırsanız, hello@djobnizvercheta.bg adresine açıklama ve mümkünse fotoğraflarla ulaşın. Yasal olanaklara ve somut duruma göre onarım, değişim, fiyat indirimi veya sözleşmeden dönme sunuyoruz.

13. Yaş ve güvenlik

Ürünler esas olarak 3–8 yaş için uygundur. Ambalaj veya ürün üzerindeki güvenlik talimatlarına her zaman uyun. Siparişler yetişkinler tarafından verilir. Uygun oyuncağın seçilmesinden ve çocuklar kullanırken gözetiminden ebeveynler veya vasiler sorumludur.

14. Fikri mülkiyet

Sitenin içeriği (metinler, görseller, grafikler, logolar, tasarım vb.), aksi belirtilmedikçe, Mağazanın veya iş ortaklarının mülkiyetindedir. Önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

15. Sorumluluk ve mücbir sebep

Mağaza siparişleri işlerken gereken özeni gösterir. Kargo firmasının, mücbir sebeplerin (doğal afetler, grevler, iletişim kesintileri, kamu otoritelerinin işlemleri dâhil) ya da müşterinin verdiği hatalı bilgilerin yol açtığı gecikme veya zararlardan — tüketicinin emredici haklarına aykırı düşmediği ölçüde — sorumlu değiliz. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, kanunun tüketicilere emredici biçimde tanıdığı hakları sınırlamaz.

16. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik politikasında açıklanmıştır.

17. Şikâyetler, KZP ve çevrimiçi uyuşmazlık çözümü

Bir sorun yaşarsanız, dostane bir çözüm arayabilmemiz için lütfen önce hello@djobnizvercheta.bg adresinden veya +359 88 000 0000 numarasından bize ulaşın.

Tüketiciler Bulgaristan Tüketicinin Korunması Komisyonu’na (KZP) şikâyette bulunabilir — www.kzp.bg. Ayrıca KZP siciline kayıtlı bir alternatif tüketici uyuşmazlığı çözüm kuruluşuna da başvurabilirsiniz. Yetkili Bulgar mahkemesi de görevlidir.

18. Uygulanacak hukuk

Tüketicileri koruyan emredici kurallara halel gelmeksizin Bulgaristan Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

19. Değişiklikler

Mağaza bu kullanım koşullarını güncelleyebilir. Verilmiş siparişler için, kanun aksini gerektirmedikçe, siparişin verildiği anda yayımda olan koşullar geçerlidir. Güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.