Общи условия

Настоящите общи условия („Условията“) уреждат ползването на уебсайта и покупките от онлайн магазина Джобни зверчета. С подаване на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат с тях и ги приема. Условията са достъпни на тази страница и могат да бъдат запазени или отпечатани.

1. Определения

• Търговец / Магазинът — [Фирма / ЕООД], ЕИК [ЕИК], седалище и адрес на управление [Адрес по регистрация], ДДС № [ДДС № — ако е приложимо], опериращ магазина „Джобни зверчета“.
• Клиент / Потребител — физическо лице, което поръчва стоки за цели извън своята търговска или професионална дейност (потребител по смисъла на ЗЗП), освен ако от контекста е ясно друго.
• Сайт — уебсайтът на магазина, на който се публикуват тези Условия.
• Стока — фигурка, комплект или друг продукт, предложен за продажба в Магазина.

Контакт: hello@djobnizvercheta.bg, тел. +359 88 000 0000.

2. Предмет

Магазинът предлага за продажба малки фигурки на животни и комплекти — подаръчни играчки, предназначени основно за деца. Подробностите за всеки продукт (описание, цена, възрастов диапазон, наличност) са посочени на продуктовата страница.

3. Език и достъпност на договора

Договорът и комуникацията се водят на български език. Тези Условия са постоянно достъпни на /usloviya и могат да бъдат запазени или отпечатани от клиента преди и след поръчка.

4. Поръчка и сключване на договор

Поръчката се сключва чрез следните стъпки:

• избор на стоки и добавяне в кошницата;
• преглед на кошницата и преминаване към поръчка;
• попълване на данни за връзка и доставка, избор на куриер и начин на получаване;
• подаване на поръчката чрез бутона за потвърждение на сайта.

Преди подаване клиентът може да провери и коригира въведените данни и съдържанието на кошницата. След успешно подаване клиентът получава уникален номер на поръчката.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен, когато Магазинът потвърди поръчката (вкл. наличност, данни за доставка и крайна сума за наложен платеж). Магазинът може да се свърже с клиента за уточнения преди изпращане.

5. Цени

Цените на продуктите са крайни цени както са показани в магазина (в евро; при приложим период на двойно обозначаване — и в лева според правилата за превалутиране), с включени приложими данъци, освен ако изрично не е посочено друго. Цената на доставката не е винаги фиксирана на сайта — добавя се според тарифата на избрания куриер и се потвърждава преди изпращане. Крайната сума за плащане при получаване включва продуктите и доставката.

6. Плащане и доставка

Плащането е единствено с наложен платеж — при получаване на пратката. Подробности за куриери, начини на получаване и срокове са в страницата Доставка и плащане.

7. Наличност и анулиране

Магазинът може да откаже или анулира поръчка при липса на наличност, очевидни грешки в цената, невъзможност за връзка с клиента на посочените данни, отказ от потвърждение на условията за доставка или при съмнение за злоупотреба. При анулиране преди изпращане клиентът не дължи плащане за продуктите. Замяна с друг продукт се прави само след изрично съгласие на клиента.

8. Право на отказ (14 дни)

Ако клиентът е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от деня на получаване на стоките (или на последната стока от една поръчка, ако пратките са разделени), без да дължи обезщетение или неустойка, освен разходите, които законът позволява да бъдат за негова сметка.

За да упражни правото на отказ, клиентът уведомява Магазина ясно преди изтичане на срока — например по имейл на hello@djobnizvercheta.bg или чрез попълнения образец по-долу — като посочи номера на поръчката и данните за връзка. След това връща стоките без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението.

Стоките следва да бъдат върнати в състояние, което позволява продажба — неупотребявани по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им, със запазена оригинална опаковка доколкото е възможно. Клиентът носи отговорност за намаляване на стойността при употреба извън необходимото за преглед.

9. Последици от отказа

При валиден отказ Магазинът възстановява всички суми, получени от потребителя във връзка с поръчката, включително разходите за стандартна доставка до потребителя (ако са били платени), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е бил уведомен за отказа. Магазинът може да задържи възстановяването до получаване на стоките или до представяне на доказателство, че са изпратени — според приложимото законодателство.

Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван от потребителя, освен ако е договорено друго и това не води до разходи за потребителя. При наложен платеж възстановяването се уговаря по банков път или по друг съгласуван начин след получаване на данните за плащане от клиента.

Разходите за обратна доставка при отказ без причина са за сметка на клиента, освен ако Магазинът изрично е приел друго. Ако стоката е дефектна, грешна или несъответстваща, разходите за връщане са за сметка на Магазина. Ако потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предложен от търговеца, Магазинът не е длъжен да възстанови допълнителните разходи над стандартната доставка.

10. Образец за отказ от договора

Можете да използвате следния образец (не е задължително, но е удобен). Попълнете и изпратете на hello@djobnizvercheta.bg или на адреса на търговеца:

11. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 ЗЗП, когато са налице законовите предпоставки — например стоки, изработени по поръчка или ясно персонализирани; стоки, които могат да се влошат или остареят бързо; запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето; и други изключения, изчерпателно посочени в закона. Стандартните фигурки в Магазина обикновено не попадат в тези изключения, освен ако конкретен продукт изрично не е посочен като персонализиран или подлежащ на друго изключение.

12. Несъответствие и законоустановена гаранция

Потребителят има права при несъответствие на стоката с договора съгласно Закона за защита на потребителите. За стоки за потребление отговорността на търговеца за несъответствие е две години от доставянето на стоката, освен ако законът предвижда друго. При установен дефект или грешна стока се свържете с нас на hello@djobnizvercheta.bg с описание и снимки, ако е възможно. Предлагаме поправка, замяна, намаление на цената или разваляне на договора — според законовите възможности и конкретния случай.

13. Възраст и безопасност

Продуктите са подходящи основно за възраст 3–8 години. Винаги следвайте указанията за безопасност на опаковката/продукта. Поръчките се правят от пълнолетни лица. Родителите или настойниците носят отговорност за избора на подходяща играчка и за надзора при употреба от деца.

14. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта (текстове, изображения, графики, логотипи, дизайн и др.), доколкото не е посочено друго, е собственост на Магазина или на негови партньори. Забранено е копирането, разпространението или използването му за търговски цели без предварително писмено съгласие.

15. Отговорност и непреодолима сила

Магазинът полага дължимата грижа при обработка на поръчките. Не носим отговорност за забавяния или щети, причинени от куриера, форсмажорни обстоятелства (вкл. природни бедствия, стачки, прекъсвания на комуникации, актове на властите) или неточни данни, предоставени от клиента — доколкото това не противоречи на задължителните права на потребителя. Нищо в тези условия не ограничава правата, които законът предоставя императивно на потребителите.

16. Лични данни

Обработката на лични данни е описана в Политиката за поверителност.

17. Рекламации, КЗП и онлайн решаване на спорове

При проблем първо се свържете с нас на hello@djobnizvercheta.bg или на тел. +359 88 000 0000, за да потърсим доброволно решение.

Потребителите могат да подадат сигнал до Комисията за защита на потребителите (КЗП) — www.kzp.bg. Можете също да се обърнете към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове, вписан в регистъра на КЗП. Компетентен е и съответният български съд.

18. Приложимо право

Приложимо е правото на Република България, без да се засягат императивните норми за защита на потребителите.

19. Промени

Магазинът може да актуализира тези общи условия. За вече подадени поръчки важат условията, публикувани към момента на подаване на поръчката, освен ако законът изисква друго. Актуалната версия е винаги на тази страница.